Auteur : Matthias

Le Scan // Zalando

Passage au Scan des emails transactionnels Zalando: les emails de confirmation, d’expédition et de remboursement d’une commande. Ce que tu dois retenir: Zalando reprend avec succès les principaux codes d’une communication réussi via ces...
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Fais comme eux. Connais tes clients et tu auras une belle surprise à la clé.

Comprends d'abord qui sont tes clients, ce qu'ils recherchent et tu verras ton revenu augmenter de 6% à 10% grâce à une expérience d'achat personnalisée...
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Le Scan // Everlane

Passage au Scan de la page produit du site Everlane.com, devenu aujourd'hui une des références en expérience utilisateur web.
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Pourquoi 50% de vos clients ne liront pas vos emails

A moins que tu sois un fan absolu de l’email marketing, selon la nouvelle étude de Yes Lifecycle Marketing, tu n’aimerais pas savoir que plus de la moitié de tes emails seront uniquement lus par des robots (Gmail…)...
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Applique leurs méthodes pour booster ta stratégie omnichannel

Pardon ? Les boutiques en ligne ne sont pas responsables de la chute des magasins physiques ? Les médias d’actualité aiment parler de la manière dont les magasins traditionnels ferment leurs portes, notamment à cause de la nouvelle génération de boutiques en ligne, les “Pure Players”. Mais qu’en est-il de...
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Zendesk + Whatsapp. Comment restez connecté avec vos clients?

1 seule plateforme de gestion. 1 service client + efficace. En intégrant Whatsapp sur leur plateform (propulsé par Smooch), Zendesk offre une incroyable opportunité de se rapprocher de ses clients sans le casse-tête des développments techniques. Suivi des commandes, problèmes de livraison…
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Quelles sont les principales destinations des acheteurs eCommerce en Europe ?

Vos concurrents ne trouvent peut-être pas là où vous le pensiez. Selon un rapport Paypal / IPSOS, le Royaume-Uni est la première destination des acheteurs en Europe (14%) suivi par l’Allemagne (10% > 1 acheteur sur 10 a déjà commandé auprès d’un marchand situé en Allemagne)...
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Se battre contre soi-même ou contre les autres ?

Se “battre” contre soi-même. La toile ne manque pas d’articles et vidéos sur ce sujet, expliquant par de multiples arguments pourquoi la seule personne avec qui nous devons se challenger est soi-même. Lorsque nous atteignons avec succès un objectif, professionel, personnel, votre motivation et satisfaction de soi-même s’accélèrent, vous vous surprenez...
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Etes-vous vraiment productif dans votre job ? (partie 2 / 2)

Partie 2: Analyser ces notes et en tirer de nouvelles expériences. 1. Est-ce que j'ai noté mes principales actions réalisées. Reporter et organiser régulièrement ces tâches augmenteront vos chances de ne pas faire faux-bond aux questions de votre team ou de votre boss...
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Zoom sur la croissance du e-ecommerce en France

Le montant moyen du panier d'achat a baissé de 9,8% comparé à Août 2017 alors que le nombre de transactions a augmenté de 6,9% sur cette même période. Ca signifie quoi ? Les acteurs majeurs du e-commerce et les nouveaux entrants transforment de + en + les habitudes d'achats des consommateurs web...
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Colis Privé + Mondial Relay. Comment optimiser votre taux de livraison ?

Excité de recevoir votre prochaine commande mais votre livreur trouve porte close ? Plus de panique, Mondial Relay et Colis Privé ont annoncé cet été leur collaboration dans leur service de livraison de colis. Les livraisons pourront être dorénavant livrer dans un des 7000 Points Relais Mondial Relay...
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Etes-vous vraiment productif dans votre job ? (partie 1 / 2)

Partie 1: Définissez votre stratégie. Qu'est-ce que j'ai bien pu faire la semaine dernière? La plupart d'entre nous s'y reprendrons à 2 fois avant de répondre... ce qui serait + que normal. Comment alors mesurer efficacement le job réalisé ? Premièrement je recommanderai d'utiliser un service disponible sous la main...
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Quelle part de marché détiennent eBay et Amazon en Allemagne ?

Pourquoi devrais-je en tenir compte? Si vous prévoyez de vendre en ligne en Allemagne Amazon et eBay (eBay + eBay petites annonces) sont les 2 marketplaces que vous devriez définitivement considérer avant d'ouvrir votre propre boutique en ligne sur le marché allemand...
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Jusqu’où Instragram peut-il surpasser Facebook ?

Du moins du côté de la croissance des dépenses publicitaires. Selon le rapport Merkle, les dépenses publicitaires sur Instagram ont augmenté de 177% Y/Y (comparé à une hausse de 40% Y/Y pour Facebook) et les impressions publicitaires ont quant à elles augmenté de 209%! Cependant cette performance est à nuancer puisque Instagram...
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Quelle nouvelle méthode de livraison H&M a-t-il testé à Berlin ?

Pour 5,99€ les clients H&M résidant sur Berlin peuvent maintenant recevoir leurs articles à domicile entre 19h et 22h pour toute commande passée avant 10h. En testant cette nouvelle offre de livraison, H&M prend une longueur d'avance...
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Comment Nike améliore subtilement son taux de création de compte client ?

Voici ce que vous réserve Nike pour inciter à créer votre compte (testé sur la boutique en ligne allemande). Les frais d'expédition étant connus pour être un des principaux freins d'achat...
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